Keukenprinter werkt niet? Zo los je het snel op in je restaurant

De tafels zitten vol, de bediening neemt bestellingen op… maar in de keuken gebeurt niets.

Geen bonnen.

Geen orders.

De chef kijkt naar de printer en zegt:

“Er komt niks binnen.”

Ondertussen loopt de bediening alweer naar binnen met nieuwe bestellingen.

Als de keukenprinter niet werkt, ontstaat er snel chaos.

Bestellingen worden vergeten, gasten wachten langer en je personeel raakt gefrustreerd.

Gelukkig is een keukenprinter die niet werkt vaak snel op te lossen.

Keukenprinter werkt niet? Controleer eerst dit

Als de keukenprinter niet werkt tijdens service, controleer eerst deze punten:

1. Controleer of de printer aan staat
2. Kijk of er nog papier in de printer zit
3. Controleer de netwerkverbinding
4. Herstart de keukenprinter
5. Controleer of de juiste printer in het kassasysteem staat ingesteld

In veel gevallen werkt de printer daarna weer.

Blijft het probleem bestaan? Loop dan onderstaande stappen door.

Stap 1: Controleer de printer zelf

Begin altijd bij de printer.

Controleer:

• staat de printer aan?
• brandt het statuslampje?
• zit het papier goed in de printer?
• zit de klep goed dicht?

Een verkeerd geplaatste rol is een van de meest voorkomende oorzaken dat een keukenprinter niet werkt.

Stap 2: Controleer de netwerkverbinding

Veel keukenprinters werken via het netwerk.

Controleer daarom:

• zit de netwerkkabel goed vast?
• werkt de wifi verbinding?
• staat de printer op hetzelfde netwerk als de kassa?

Als de printer offline staat, kan de kassa geen bonnen sturen.

Stap 3: Controleer het kassasysteem

Als de printer zelf werkt, kan het probleem in de instellingen zitten.

Controleer in je kassasysteem:

• is de juiste keukenprinter geselecteerd?
• staat de bonroute naar de keuken goed ingesteld?
• kun je een testbon printen?

Soms helpt het ook om de kassa-app opnieuw te starten.

Veel voorkomende foutmeldingen

Wanneer een keukenprinter niet werkt zie je vaak één van deze meldingen.

Printer offline

De printer heeft geen verbinding met het netwerk.

Controleer de wifi of netwerkkabel.

No paper

De printer detecteert geen papier.

Plaats een nieuwe rol en sluit de printer opnieuw.

Printer niet gevonden

Het kassasysteem kan de printer niet herkennen.

Controleer de printerinstellingen in het kassasysteem.

Wanneer ligt het probleem bij je kassasysteem?

Als een keukenprinter regelmatig uitvalt, ligt het probleem niet altijd bij de printer.

Let op signalen zoals:

• printers die vaak offline gaan
• bonnen die vertraagd binnenkomen
• meerdere printers die tegelijk problemen hebben
• storingen tijdens drukke momenten

In dat geval ligt het probleem vaak bij de stabiliteit van het kassasysteem.

De structurele oplossing

Blijven resetten is geen echte oplossing.

Voor een stabiele keukenprinter heb je nodig:

• een stabiel netwerk
• betrouwbare bonprinters
• een kassasysteem dat goed met meerdere printers werkt

Systemen zoals Lightspeed zijn speciaal ontwikkeld voor restaurants met meerdere printers (keuken, bar en afhaal).

Daardoor blijven bestellingen ook tijdens drukte stabiel doorlopen.

—> Bekijk hier hoe het Lightspeed kassasysteem werkt (gratis demo).

Heb je vaker problemen met je keukenprinter?

Een keukenprinter die één keer uitvalt kan gebeuren.

Maar als dit vaker voorkomt, is het verstandig om naar je kassasysteem te kijken.

—> Bekijk hier welke kassasystemen het meest betrouwbaar zijn voor de horeca.

Lees ook

• Bonprinter werkt niet? Zo los je het snel op
• Kassa loopt vast tijdens drukte? Dit kun je doen
• Waarom valt de verbinding van je kassasysteem weg?

Photo by Daniel Bradley on Unsplash