Hoe profileer je je restaurant

Hoe vaak plaats jij nieuwe content?

Het valt me op dat bij veel restaurant websites de inhoud niet vaak verandert.Hoe profileer je je restaurant

Een aantal weken publiceerde ik hier het artikel: “5 Meest gemaakte online fouten door horecaondernemers”. Ik heb hiervoor de websites van 20 restaurants uit de regio Eindhoven onderzocht.

Bonus: Download dit onderzoek:Restauranteigenaren over wat hadden ze willen weten voordat ze een restaurant gingen starten

Hoe kun je het best omgaan met negatieve reacties op Facebook

Wat kun je het beste doen met een negatieve recensie op Facebook?

We hebben ons de afgelopen tijd veel bezig gehouden met Facebook. We hebben een Facebook bedrijfspagina aangemaakt en we zijn bezig geweest met ervoor te zorgen datHoe kun je het best omgaan met negatieve reacties op Facebook? meer mensen je restaurant gingen liken en echt fan van je restaurant worden.

Je hebt een actieve Facebook bedrijfspagina en ….. je krijgt ineens een negatieve recensie van iemand. Help! Hoe kun je hiermee nu het best omgaan?

Voordat we hier naar kijken heb ik hieronder beschreven wat een bezoeker op een Facebook bedrijfspagina doet;

  • Restaurant te complimenteren;
  • Zich te beklagen over het restaurant;
  • Om een probleem met een service/product/dienst te melden.

Houd bij een negatieve reactie altijd voor ogen dat het een kans is en dat de gast je eigenlijk een tweede kans wilt geven. Geef dus de nodige aandacht.De gast neemt namelijk de moeite om een klacht bij je neer te leggen. Ontevreden gasten vertellen hun slechte ervaringen vaak door aan 10 mensen.  Tevreden gasten vertellen hun positieve ervaringen door aan slechts drie personen.

Lees verder…

Waarom je Twitter Moet Gebruiken voor je Onlinemarketing

Het valt me de laatste tijd op dat er veel horecapersoneel op Twitter te vinden is. Naar mijn mening terecht want het is een krachtigWaarom Twitter middel om snel een netwerk op te bouwen en te onderhouden.

Eigenlijk is dit maar het topje van de ijsberg. Er zijn nog veel horecaondernemers die geen Twitter of zelfs social media gebruiken. Terwijl iedere horecaondernemer op Twitter te vinden moeten zijn. Daarom schrijf ik een artikel over wat Twitter is en waarom en hoe je het zou moeten gebruiken.

Lees verder…